Przepalanie się lampek Aquael Eco- i Decolight

Pierwszy wytrzymał dokładnie rok (po 8-10h dzienne) i oczywiście bezpłatna wymiana na nowy.
Drugi świeci od kilku miesięcy. Działa, ale denerwuje mnie jego długi zapłon...
Obie 11W 6500k.

W styczniu zakupiłem dwa modułu 11 W dziś padł jeden po około 6 miesiącach stanowczo za krótko a świecę 9 godzin tylko. Poprzednie dwa świeciły rok. Firma musi nieco postarać sie o dłuższą żywotność tych modułów bo widzę to kiepsko

U mnie w piątek przepalił się drugi moduł, świecił ok 4-5 miesięcy. Poprzedni który mi się spalił był używany i nie wiem ile wynosiła czas jego żywotności.

Próby wyjaśnienia sytuacji ciąg dalszy.

Taką informację uzyskałem dziś na temat lampek z firmy AquaSzut, która zajmuje się dystrybucją produktów firmy Aquael:

Lampki ecolight zostają całkowicie wycofane z rynku do czasu wypuszczenia nowej wersji.
Nowa wersja z poprawionym modułem ma zostać wypuszczona dopiero w okolicy września.

Równocześnie zwracam uwagę na plotkę jaka rozpowszechniana jest w internecie, zapewne przez nieuczciwych sprzedawców: jakoby pojawiłą się już nowa poprawiona wersja z "grubszym włącznikiem" itp
Tak jest po prostu zamontowany inny włącznik, ale moduł jest ten sam czyli psujący się.).

Te same moduły niestety instalowane są w lampkach Decolight (tych podwójnych), mniej osób na nie narzeka ponieważ po prostu sprzedają się w mniejszej ilości i nie ma tylu sygnałów jak w przypadku ecolight

Podsumowując: lampki ecolight zostają wycofane, pozostają decolight.

Natomiast dostępne będą do zakupienia oddzielne moduły wymienne 9 i 11W do obu lampek aquael z logiem Aquaszut (w opakowaniu Aquaszuta) - niestety nadal te same wadliwe (jaki w tym sens?)

Zamiast zakupić takowy lepiej zgłosić się do producenta z prośbą o bezpłatną wymianę na nowy. Mimo tego, że na źródła światła nie ma gwarancji, to w tym przypadku producent przyznaje się do błędu i wymienia ja bez problemu na nowe.

=================

A taką informację uzyskał Tomek bezpośrednio z firmy Aquael:
Moduły do lampek ecolight i decoligh nie są w tej chwili dostępne, z tego powodu lampka decolight zostaje wycofana z rynku na około miesiąc.

Pomijam fakt, że te moduły są dostępne z logiem Aquaszut o czym już nie poinformowano. Przecież jest to ten sam właściciel, który prawdopodobnie część produktów wychodzących z taśmy produkcyjnej okrasza logiem "aquael" a część "aquaszut".

Być może jest to sposób na ominięcie kłopotliwego serwisowania lampek (moduł zakupiony osobno nie podlega reklamacji jako źródło światła).

Dopóki nie wypowiedzą się oficjalnie przedstawiciele obu firm, sprawa pozostaje jedną wielką zagadką. Pozostaje tylko drobny niesmak ponieważ kolejny raz kupując produkt marki Aquael lub Aquaszut nie wiemy z czym mamy tak naprawdę do czynienia.

Pozostaje mieć nadzieję, że sprawa zostanie szybko wyjaśniona. Szkoda byłoby aby nasz rodzimy producent z tak dużym potencjałem i ogromnie chłonnym rynkiem zaniedbał sprawę i bazował na ilości wypchniętego towaru zamiast na opiniach i zadowoleniu swoich Klientów (zarówno akwarystów jak i sklepów).

Mam pytanko. Czy jeśli teraz zgłoszę reklamację dwóch lampek to dostanę te same wadliwe moduły, zwrot pieniędzy czy może poprawione już moduły wtedy gdy będą one już dostępne? Zgłaszał już ktoś reklamację po ogłoszeniu wstrzymania sprzedaży tych modułów? Czy mogę zgłosić reklamację bezpośrednio do firmy aquael czy tylko przez sklep w którym lampki były zakupione?

Daniek napisałem dziś emaila do aquael z pytaniem czy właśnie stare modele będą wymieniać na nowe. Zaznaczyłem jednak czy będą wymieniać na te nowe w czasie gdy właśnie te nowe modele będą dostępne już w sprzedaży. Zapytałem też czy cena tych nowych będzie podobna do starszych modeli.
Jak dostanę odpowiedź to tu wrzucę.

Wiadomosc z serwisu aquela:

Paweł : "Moje pytanie brzmi kiedy beda dostepne nowe moduly i jak je
rozroznic od starych awaryjnych ktore napewno beda tez dostepne?"


Serwis : "najnowsza produkcja ma datę produkcji 04, 05 i 06 2011"

U mnie Deco Light działa bez zarzutu już około roku i jest puki co bez zarzutu. Może starsze wersje były solidniejsze? Kto to wie.

KUBEK188 napisał(a):Wiadomosc z serwisu aquela:


Serwis : "najnowsza produkcja ma datę produkcji 04, 05 i 06 2011"

Moja wczoraj wylądowała z powrotem w sklepie. Wytrzymała pół roku. Miała datę produkcji 03/2011

Chyba zrezygnuję całkowicie z tej lampki. Drugi raz wymieniam.

ja to tak trochę nie rozumiem, co niektóych osób, lampki są faktycznie wadliwe, ale co pół roku to powinniśmy je sami wymieniać choćby ze względu na zużycie samej świetlówki.

U mnie padła druga świeciła od połowy stycznia - niestety straszna lipa

Nie ma co się mazać, w solarach ady też zdarza się padanie lampek

EE tam, moim zdaniem bardzo dobra lampka, bo mimo iż się psuje to bezproblemowa jest wymiana, można nawet wysłać do samej firmy aquael na ich koszt, a oni odsyłają lampę po paru dniach nowiutką

Tak, wymieniane są bez problemu więc nie ma co narzekać, co 3 miesiące mamy nowe źródło światło za darmo
Jeśli lampka przestaje świecić a elektronika jest sprawna, to można ją przerobić na świetlówki PL-S. Cała elektronika jest schowana we włącznika (mowa o lampkach 11W, bo w 9W jest zalana razem ze świetlówką i tutaj już tak nie pokombinujemy). Więc wystarczy kupić mocowanie świetlówki PL-S za kilka złotych i świetlówkę PL-S w markecie (np. w Castoramie) za 10-15 zł.

Akuku. napisał(a):EE tam, moim zdaniem bardzo dobra lampka, bo mimo iż się psuje to bezproblemowa jest wymiana, można nawet wysłać do samej firmy aquael na ich koszt, a oni odsyłają lampę po paru dniach nowiutką

Prawda. Wysyła się kurierem na koszt firmy, a za dwa dni przychodzą nowiuteńkie lampki. Testowałem dwa razy.

marcinpietruszka napisał(a):

Akuku. napisał(a):EE tam, moim zdaniem bardzo dobra lampka, bo mimo iż się psuje to bezproblemowa jest wymiana, można nawet wysłać do samej firmy aquael na ich koszt, a oni odsyłają lampę po paru dniach nowiutką

Prawda. Wysyła się kurierem na koszt firmy, a za dwa dni przychodzą nowiuteńkie lampki. Testowałem dwa razy.

Koledzy, opiszcie proszę jak to robiliście - oczywiście mam na myśli wymianę. Ja sam kupiłem dwie takie lampki (08.2010) i obie padły. Mam pudełka i jakieś tam papiery w środku ale niestety nie ma paragonu. Dodam, że kupowalem w jakimś sklepie internetowym.

Uf, widzę, że trafiłem na dobry egzemplarz, który świeci od stycznia po 12h godzin dziennie i nie utracił zbyt wiele swoich właściwości.

Z miesiąc temu chciałem kupić taką lampkę we wrocławskiej Plantice, ale sprzedawca powiedział, że nie mają i nie będą mieli (właśnie ze względu na wadliwość!).

mocho napisał(a):

marcinpietruszka napisał(a):

Akuku. napisał(a):EE tam, moim zdaniem bardzo dobra lampka, bo mimo iż się psuje to bezproblemowa jest wymiana, można nawet wysłać do samej firmy aquael na ich koszt, a oni odsyłają lampę po paru dniach nowiutką

Prawda. Wysyła się kurierem na koszt firmy, a za dwa dni przychodzą nowiuteńkie lampki. Testowałem dwa razy.

Koledzy, opiszcie proszę jak to robiliście - oczywiście mam na myśli wymianę. Ja sam kupiłem dwie takie lampki (08.2010) i obie padły. Mam pudełka i jakieś tam papiery w środku ale niestety nie ma paragonu. Dodam, że kupowalem w jakimś sklepie internetowym.

Dzwonisz do Aquela - numer serwisu na ich stronie. Mówisz w czym rzecz, miły Pan podaje Ci numer klienta dla firmy spedycyjnej. Pakujesz lampki, dzwonisz po kuriera, oddajesz paczuszkę i czekasz na przesyłkę zwrotną. Co do paragonów, to pierwszą paczkę wysłałem z nimi. W paczce z nowymi lampkami ich nie było. Ponownie uszkodzone wysłałem bez paragonów i nie było problemów. Na modułach jest data produkcji i pewnie na tej podstawie następuje wymiana.

marcinpietruszka: dzięki.

Szczerze to jak się pierwsza z dwóch spaliła w kostce to dwóch tygodniach stwierdziłem, że to nawet dobrze bo mnie miałem zielska do wyrzucania po przycince. potem padła druga ale zgrało się to w czasie z powiększeniem rodziny więc i tak musiałbym zlikwidować akwa. ale skoro wymieniają to skorzystam i jak wrócę do akwarystyki to będzie jak znalazł.

Wiszę Ci piwko za pomoc

Nie ma sprawy. Ciesze się, że mogłem pomóc.