Jeśli mogę pomóc, to jest jeszcze coś takiego jak "Urząd ochrony praw konsumenta". Zwykle zgłoszenie całej sprawy, zadziała pozytywnie. Możliwe że sklep po pierwszym piśmie od nich wyślę ci towar.
Nie dajmy sie "robić"! Ja akurat nie mieszkam w Polsce ale pamiętam jakie wrażenie na mnie wywarło jak działa gwarancja w cywilizowanym kraju. Nie mam żadnego problemu z reklamowaniem produktów, praktycznie bez większego tłumaczenia.
Powodzenia!