Cieknąca Tetra ex400 i brak serwisu.

Siemka, wczoraj odpaliłem akwarium 42l z filtrem Tetra ex400. Dzisiaj rano zauważyłem, że cieknie, próbowałem znaleźć serwis, okazało się że w całej Polsce nie ma. Zadzwoniłem do dystrybutora, juz nie rozprowadza Tetry. Filtr odesłałem do sklepu.
Zastanawiam się co w tej sytuacji kupić? Tetry nie ma sensu, 3 letnią gwarancją można się podetrzeć. Ktoś może coś polecić do 42l (35x35x35) Zastanawiałem się nad Fluvalem 106, ale obawiam się, że za duży jak na takie akwarium. Z góry dzięki za pomoc.

Jak nie chcesz wydawać dużo kasy to ja ci polecę Hagen Elite Crystal flo 20,miałem taki i spisywał się bardzo dobrze,a jak się zepsuje albo coś,to nie będziesz sobie pluł w gębe

Eheim classic 2213, prosty,skuteczny i cena przyzwoita.

To co piszesz trochę mija się z prawdą oddajesz go do sklepu czyli tam gdzie kupiłeś i to oni mają obowiązek go reklamować.Problem z tym ile czasu to trwa.

Nie mija się z prawdą.
Dystrybutor powiedział mi dzisiaj przez telefon, że w związku z tym, że nie ma serwisu Ja oddaje towar do sklepu, a sklep do dystrybutora.

fliperus napisał(a):
Dystrybutor powiedział mi dzisiaj przez telefon, że w związku z tym, że nie ma serwisu Ja oddaje towar do sklepu, a sklep do dystrybutora.

Nie chcę szerzyć herezji, bo tylko słyszałem gdzieś na mieście a to nie zawsze jest prawdą - podobno zmienił się polski dystrybutor/przedstawiciel firmy Tetra i jak na razie słabo sobie z tym faktem radzi.

Co do samej reklamacji Twojego filtra. Jeżeli kupiłeś go w sklepie i masz na to rachunek, to to kto jest dystrybutorem i czy jest serwis lub go brak, Ciebie najmniej obchodzi.
Twoje zadanie to oddać wadliwy produkt z rachunkiem do miejsca zakupu lub do dystrybutora...cała reszta należy do nich. Obojętnie jak to załatwią, naprawią, wymienią na nowy, zwrócą pieniądze.

Jeżeli nie chcesz być już więcej posiadaczem tej marki, polecam tak jak już wyżej wspomniano serię classic firmy Eheim np.2213 lub jeżeli wolisz bardziej wygodne rozwiązania przy wymianie wkładów filtracyjnych JBL Cristal Profi e701

W takim przypadku sklep odpowiada za towar i powinien wszystko załatwić. Ciebie nic nie interesuję, jeśli jest problem z dystrybutorem, to problem sklepu.Nie potrafią załatwić reklamacji, żądaj zwrotu gotówki.
W razie oporów ze strony sprzedawcy radzę udać się do rzecznika spraw konsumenta (w każdym urzędzie miasta jest).
Miałem Tetre Ex1200 i ciekła, oddałem do sklepu, po 32 dniach dostałem z powrotem filtr. Czas trwania reklamacji masakra (oddajesz do sklepu, sklep do dystrybutora, a ten do serwisu i z powrotem z rączki do rączki, tylko odwrotna kolejność). Szkoda,że serwis nie wysyła filtra od razu do właściciela. Chcę zaznaczyć, że pomiędzy sklepem a dystrybutorem często jest jeszcze pośrednik: hurtownia.
Nieszczęsny filtr kupiłem na aledrogo w sklepie w Opolu, a mieszkam: Ruda Śląska, koszt dostarczenia filtra i odbioru poniosłem ja.
Tyle dni bez filtracji w moim zbiorniku wiadomo jaki miało skutek.
Na forum znalazłem jak samemu wybadać skąd woda kapu kapu, u mnie nawalił aquastop. Koszt aquastop-u, nowego typu ok. 50zł i godzinka roboty,koszt wysyłki 40zł w obie strony.
Wniosek: jak komuś zależy na czasie i nie ma filtra zastępczego lepiej samemu naprawić cieknący filtr. W tym przypadku REKLAMOWAĆ tylko gdy pompa nawali, tu już głowica do wymiany (ok.120zł).