Jesteś tutaj: Serwis Forum Technika Oświetlenie


Problem with aquael leddy link. HELP



Dobór oświetlenia do akwarium. Lampy, świetlówki, diody LED. + nowy temat
I have 3 leddy slim link. Two are working great. The third is turning on and off as it pleases. The green wifi connection light turns of very often. If you tap the light slightly it turns back on. Can anyone help? Tried to reset, didn't work. Aquael has not replied to my email. The light is 10 months old. Please help



Melito
Początkujący
 
Posty: 5
Dołączył: 16 gru 2020, 22:29

I realize, I'm not helping, but...had numerous problems with various aquael products. The best long-therm solution was always replace it with gear from diffrent manufacturer. They are practicing business strategy like Ford (in 70s) with model "pinto". Thats also explains good clients opinions about customer service and warranty (Im seriously surpised they didnt answer - maby its good idea to try again?).

Where are you from? Don't have any Aquael representative in your country?


Avatar użytkownika

AquaMolitor
Aktywny użytkownik
 
Posty: 552
Dołączył: 25 lis 2019, 23:23

17 gru 2020, 07:45   (#3)  

I live in Cyprus. There is one store which brings aquael products but not sure if it is a representative. What if I took the light to an electrician that knows about leds. Will he be able to help?



Melito
Początkujący
 
Posty: 5
Dołączył: 16 gru 2020, 22:29

I would not suggesting that as cover is sealed and water tight. As it was advised, I would keep trying to contact Aquael company. Apparently they are very good with customer service.
"In a very real sense, we are all aliens on a strange planet. We spend most of our lives reaching out and trying to communicate. If during our whole lifetime, we could reach out and really communicate with just two people, we are indeed very fortunate."
Gene Roddenberry


Avatar użytkownika

Krzysztof Radziszewski
Z dużym doświadczeniem
 
Posty: 9790
Dołączył: 16 lut 2007, 11:46
Miasto: Zamość PL, Manchester UK.

19 gru 2020, 11:42   (#5)  

Already sent a message to the company I bought it from Amazon. They haven't replied to me yet. Also sent the message to aquael UK and they directed me to the aquael pl. I sent the message there again, 3 times. No response. This company is unacceptable in respect to their customer service. Unacceptable. I spent around 160 euros for the light and no customer support for a faulty devise? Unacceptable



Melito
Początkujący
 
Posty: 5
Dołączył: 16 gru 2020, 22:29

Difficult for me to say coz I'm not using this company products, but many people here at the forum saying that there are no problems with company services and actions taking.
Sorry for you, but strange thing that Amazon has not taken actions. They are known also as with good customer service.
"In a very real sense, we are all aliens on a strange planet. We spend most of our lives reaching out and trying to communicate. If during our whole lifetime, we could reach out and really communicate with just two people, we are indeed very fortunate."
Gene Roddenberry


Avatar użytkownika

Krzysztof Radziszewski
Z dużym doświadczeniem
 
Posty: 9790
Dołączył: 16 lut 2007, 11:46
Miasto: Zamość PL, Manchester UK.

19 gru 2020, 19:18   (#7)  

Anyone here had a similar problem with the aquael leddy link led lights? If yes, did you find a solution to fix it?



Melito
Początkujący
 
Posty: 5
Dołączył: 16 gru 2020, 22:29

I had aquael slim link lamps about a year. During that time, there were 5 problems with the control of the lamps. Sometimes it was impossible to enter the settings, other times they did not turn on at the set time. Every time the service replaced the lamps with new ones. In the end I was fed up with constant lamp problems and asked for a cashback and bought a chihiros lamp.



mariusz178
Znający temat
 
Posty: 1797
Dołączył: 02 paź 2013, 10:07
Miasto: Gorzow Wlkp

That is exacly what I ment, when writing about this company. Looks like full picture. Only one, long-term solution is changing a manufacturer.
mariusz178 napisał(a):I had aquael slim link lamps about a year. During that time, there were 5 problems with the control of the lamps. Sometimes it was impossible to enter the settings, other times they did not turn on at the set time. Every time the service replaced the lamps with new ones. In the end I was fed up with constant lamp problems and asked for a cashback and bought a chihiros lamp.


Avatar użytkownika

AquaMolitor
Aktywny użytkownik
 
Posty: 552
Dołączył: 25 lis 2019, 23:23

20 gru 2020, 14:38   (#10)  

The Amazon provider just sent me an email saying to unplug the device from the power supply. Leave it for 5 minutes, then delete the device from the application and reinstall. He claimed this would fix the problem. Hope it does. I will keep you posted



Melito
Początkujący
 
Posty: 5
Dołączył: 16 gru 2020, 22:29

Melito napisał(a):The Amazon provider just sent me an email saying to unplug the device from the power supply. Leave it for 5 minutes, then delete the device from the application and reinstall. He claimed this would fix the problem. Hope it does. I will keep you posted
Yes please, maybe it will be solution for someone else.
"In a very real sense, we are all aliens on a strange planet. We spend most of our lives reaching out and trying to communicate. If during our whole lifetime, we could reach out and really communicate with just two people, we are indeed very fortunate."
Gene Roddenberry


Avatar użytkownika

Krzysztof Radziszewski
Z dużym doświadczeniem
 
Posty: 9790
Dołączył: 16 lut 2007, 11:46
Miasto: Zamość PL, Manchester UK.







Powiązane tematy
  • Lampki / moduły oświetleniowe EcoLight Aquael

    Cześć! Z racji, że spaliła mi się druga lampa decolight od Aquaela i znalazłem taki wątek z 2011: https://www.roslinyakwariowe.pl/dyskusje/technika/oswietlenie/przepalanie-sie-lampek-aqu...

    Wyświetlenia: 209 | Odpowiedzi: 3 czytaj więcej...

  • Aquael Socket Link DUO

    Witam, czy ktoś ma ten sprzęt i może się wypowiedzieć na jego temat ? Znalazłem ostatnie dwie sztuki na allegro, a po za tym produkt jest praktycznie niedostępny i zastanawiam się czy jest wadliwy i d...

    Wyświetlenia: 1040 | Odpowiedzi: 24 czytaj więcej...

  • News: AquaEl LEDDY TUBE RETRO FIT

    retro4.jpg Nowość w ofercie Aquael - LEDDY TUBE RETRO FIT Wymienne moduły oświetleniowe LEDDY TUBE RETRO FIT wykorzystują nowoczesną technologię diod LED. W rezultacie – emitując tą samą ilość świ...

    Wyświetlenia: 18606 | Odpowiedzi: 29 czytaj więcej...

  • 112 L - porównanie Chihiros A801/RGB/AquaEl-pomoc w wyborze

    Witam wszystkich forumowiczów. Przymierzam się do powrotu do 112L zbiornika po kilku latach przerwy. Na początek temat oświetlenia. Z lektury postów zaczęły wyłaniać się jakieś wnioski, proszę o pomo...

    Wyświetlenia: 938 | Odpowiedzi: 15 czytaj więcej...

  • Moduł Leddy tube 7 W

    Witam, słuchajcie od niedawna posiadam zestaw aquael leddy day&night 60 jest tam zamontowany zestaw oświetleniowy AQUAEL MODUŁ OŚWIETLENIOWY LEDDY TUBE DAY&NIGHT 7W czy jest on wystarczający ?...

    Wyświetlenia: 286 | Odpowiedzi: 6 czytaj więcej...



Recenzje

Ładowanie...

Baza wiedzy akwarystycznej


 
  Działamy od 2001 roku i wspólnie z ponad
30 tysiącami akwarystów z całej Polski zdobywamy wiedzę i dzielimy się doświadczeniem oraz informujemy o nowościach z branży
akwarystycznej.

 

Sklep firmowy

Bogata oferta ponad 300 gatunków i odmian roślin. Ponad 15 000 produktów dostępnych wysyłkowo lub do
odbioru osobistego w Krakowie (obowiązuje rezerwacja).
Punkt odbiorów: Kraków ul. Młyńska Boczna 5



Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 19 gości

Copyright © 2001-2020 roslinyakwariowe.pl ®
Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, rozpowszechnianie całości lub fragmentów strony zabronione.